Verwerken incasso's, acceptgiro's en SKG/iDEAL e-mails
De informatie op deze pagina is deels verouderd! Raadpleeg ook de nieuwe handleiding
Acceptgiro's afdrukken
De gegenereerde acceptgiro's kunt u nu afdrukken.
-
Open menu Bijdragenadministratie > Fondsen & acties > selecteer fonds > open (huidig) actiejaar
-
Klik op het tabblad Documenten, als het genereren succesvol is verlopen dan staan hier de gegenereerde acceptgirobestanden klaar.
- Selecteer de regel die zojuist is aangemaakt en klik op Inzien.
- Onder tabblad Gegenereerde bestanden staan de bestanden klaar om te downloaden voor verdere verwerking (zelf afdrukken of laten afdrukken).
Aan het zelf afdrukken zijn voorwaarden verbonden. (Voor meer informatie zie www.acceptgiro.nl)
Incassobestanden verwerken
De gegenereerde incassobestanden kunt u downloaden en via uw bankpakket verder verwerken.
-
Open menu Bijdragenadministratie > Fondsen & acties > selecteer fonds > open (huidig) actiejaar
-
Klik op het tabblad Documenten, als het genereren succesvol is verlopen dan staan hier de gegenereerde incassobestanden klaar.
- Selecteer de regel die zojuist is aangemaakt en klik op Inzien.
- Onder tabblad Gegenereerde bestanden staat het incassobestand klaar om te downloaden en verder te verwerken in uw bankpakket.
Open het incassobestand niet zelf in een spreadsheet ofzo!
Bij het aanleveren van de bestanden voor de Europese incasso gelden officiële tijdlijnen: 2 werkdagen vóór de gewenste uitvoerdatum.
Aanlevertijden en verwerkingstijden
De standaard SEPA incasso kent de volgende tijdlijnen:
| datum settlement | actie |
|---|---|
| - 14 werkdagen | incassant informeert de geïncasseerde |
| - 2 werkdagen | aanlevering door de incassant van incasso opdrachten |
| - 1 werkdagen | laatste annuleringsmogelijkheid |
| - 0 werkdagen | bij- en afschrijving van de incasso-opdracht bij de incassant en geïncasseerde |
| + 5 (+2) werkdagen | laatste storneringsmogelijkheid voor de bank van de geïncasseerde |
| + 56 (+2) dagen | laatste storneringsmogelijkheid voor de geïncasseerde |
| + 13 maanden | laatste betwistingsmogelijkheid voor de geïncasseerde (melding ongeldige incasso) |
| + 36 maanden | machtigingen die 36 maanden niet zijn gebruikt worden ongeldig |
SKG/iDEAL e-mails verzenden
De gegenereerde SKG/iDeal e-mails moeten na het genereren nog verzonden worden!
-
Open menu Bijdragenadministratie > Fondsen & acties > selecteer fonds > open (huidig) actiejaar
-
Klik op het tabblad Documenten, als het genereren succesvol is verlopen dan staan hier de gegenereerde (maar nog niet verzonden) SKG/iDeal e-mails klaar.
- Selecteer tabblad SKG/iDEAL e-mails voor een overzicht van de gegenereerde e-mailberichten.
-
Maak uw keuze uit het verzenden van Alle e-mails of een geselecteerde e-mail.
Na het verzenden toont LRP in het scherm Fonds - actiejaar onder tabblad Documenten in de kolom E-mail verstuurd de waarde 'Ja'. -
Met knop Inzien kunt u:
- van e-mails die nog niet verzonden zijn de kenmerken, inclusief de link naar SKG-collect, bekijken.
- van e-mails die al verzonden zijn de inhoud bekijken, corrigeren (knop 'Bewerken en opnieuw verzenden'), en de e-mail opnieuw verzenden.
Verander zo min mogelijk aan de automatisch gegenereerde tekst van het bericht (plak geen tekst vanuit Word, Excel of Outlook in de e-mail, verander niet een eventuele link voor het doen van een betaling via iDEAL)
-
Met de knop Voorbeeld e-mail tonen kun u de gegenereerde, maar nog niet verzonden e-mail, bekijken.
E-mails corrigeren / opnieuw verzenden
Het kan zijn dat e-mails wel succesvol zijn verzonden maar niet zijn aangekomen op het ingevulde (geldige) e-mailadres. Dit kan zijn omdat de e-mail:
- naar een geldig maar niet (meer) bestaand e-mailadres is verzonden (zogenaamde 'bounce');
- naar foutief/verkeerd (maar wel geldig) e-mailadres is verzonden;
- niet ontvangen kon worden omdat de mailbox van de ontvanger 'vol' is. (zogenaamde 'bounce').
De melding dat een e-mail die vanuit LRP is verzonden naar zo'n adres niet is aangekomen wordt (door de mailserver van de ontvangende partij) als 'niet bestelbaar' teruggemeld naar het e-mailadres dat bij de inrichting van het actiejaar is ingevuld in het veld
Afzender e-mailadres
.
Als de bijdragenadministrateur toegang heeft tot de e-mails die op dit adres binnenkomen dan kan deze hierop actie ondernemen: het verkeerde e-mailadres corrigeren en de betreffende e-mail direct opnieuw verzenden.
- Selecteer tabblad SKG/iDEAL e-mails
-
In het overzicht Niet verzonden / mislukte e-mails staan de e-mails die door LRP zelf zijn afgekeurd vanwege een foutief e-mailadres ('van' en 'naar') of vanwege een opgetreden fout bij het verzenden.
De e-mails die hier staan kunt u niet vanuit dit overzicht corrigeren en opnieuw verzenden. U dient de fout te corrigeren en de e-mail(s) opnieuw te genereren en te verzenden. -
In het overzicht Geblokkeerd staan de e-mails die door de mailserver zijn geblokkeerd.
Dit kan zijn omdat het betreffende e-mailadres niet bestaat, of omdat de mailserver van de ontvanger de e-mail heeft geweigerd.
De precieze reden kunt u met behulp van de knop blokkering tonen achterhalen.Er worden (vanzelf) geen e-mails meer verzonden aan e-mailadressen die in het overzicht Geblokkeerd staan vermeld!